Política de Devoluções e Trocas
Política de Devoluções e Trocas – Diamora
Na Diamora, a sua privacidade e satisfação são as nossas prioridades. Entendemos a natureza sensível dos nossos produtos e garantimos um processo de devolução totalmente discreto.
1. Direito de Livre Resolução (14 Dias)
De acordo com a legislação portuguesa, dispõe de 14 dias seguidos após a receção da encomenda para solicitar a devolução ou troca.
2. Condições de Higiene e Segurança (Muito Importante)
Devido à natureza dos artigos comercializados e por motivos de proteção da saúde e higiene, não aceitamos a devolução de produtos que tenham sido abertos ou cujo selo de garantia/segurança tenha sido violado após a entrega.
- Apenas serão aceites devoluções de artigos em embalagens intactas, seladas e sem qualquer sinal de uso.
3. Processo de Devolução Discreto
Para iniciar uma devolução, não precisa de se deslocar a uma loja física.
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Contacto Prévio: Envie um e-mail para
geral@diamora.ptcom o número da sua encomenda. - Instruções de Envio: Responderemos com os dados para o envio. Por segurança e privacidade, a morada de destino não terá qualquer referência ao nome "Diamora" ou ao conteúdo da caixa.
- Embalagem: O cliente deve garantir que o produto é devolvido numa caixa discreta e sem logos exteriores.
4. Reembolsos
Após a verificação do estado do produto, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado, num prazo máximo de 14 dias.